Vinkoprom d.o.o. logo Za cijelu obitelj, za sretnu obitelj Vinkoprom Nedjeljomi blagdanima
Vinkoprom obročna otplata
Vinkoprom besplatna dostava
blagdani
Posebna ponuda VINKOPROM Vinkovci, kamin
Izdvajamo iz ponude
Izdvajamo iz ponude
Izdvajamo iz ponude
Izdvajamo iz ponude
previous arrow
next arrow
Slider
Početna > Sustav kvalitete

ISO 9001 – Sustavi upravljanja kvalitetom

ISO9001ISO 9001 je najraširenija međunarodna norma koja postavlja zahtjeve za uspostavu i održavanje sustava upravljanja kvalitetom, a primjenjiva je na organizacije svih vrsta (profitne/neprofitne, proizvodne/uslužne, male/srednje/velike).

Obuhvaća osnovne procesa unutar organizacije (prodaja, razvoj, nabava, proizvodnja/pružanje usluga, poboljšavanje, …), osiguravajući kroz sljedeće radnje da su ovi procesi vođeni u nadziranim uvjetima:

  • Opisivanje procesa (ulazne i izlazne vrijednosti, vlasnik procesa, tijek procesa, odgovornosti, zahtjevi za proces, KPI)
  • Postavljanje mjerljivih ciljeva procesa na temelju usporedivih podataka i informacija
  • Mjerenje i nadzor procesa preko ključnih pokazatelja izvedbe (KPI) procesa
  • Analiziranje podataka i izvještavanje o uspješnosti procesa
  • Poboljšavanje procesa

Sustav upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001 danas se koristi u cijelom svijetu, a certifikacija tog sustava općeprihvaćen je način dokazivanja sadašnjem i potencijalnom partneru da će proizvod ili usluga zadovoljiti njegove zahtjeve prema kvaliteti.

    NAČELA ISO 9001:

  • Usmjerenost na kupca. Razumjeti i zadovoljiti potrebe kupaca, nastojati nadmašiti njihova očekivanja.
  • Vodstvo mora biti u skladu sa svrhom postojanja organizacije, treba stvoriti okruženje u kojem ljudi mogu realizirati ciljeve.
  • Uključivanje ljudi. Ljudi na svim razinama organizacije razumiju što i zašto treba napraviti te znaju kako.
  • Procesni pristup. Razumjeti slijed radnji i potrebne resurse.
  • Sustavni pristup. Razumijevanjem međuovisnosti procesa postići uspješnost i učinkovitost organizacije.
  • Stalno poboljšavanje. Učiti: planirati – provesti – provjeriti – postupiti.
  • Činjenični pristup odlučivanju. Učinkovite odluke temelje se na analizi podataka i informacija.
  • Partnerski odnos s dobavljačima. Uzajamno korisni odnosi povećavaju obostranu sposobnost za uspjeh.
Instagram Facebook Newsletter Letak